我院推出多项便民惠民举措，全力打造“以患者为中心”服务新标杆

为深入贯彻“以患者为中心”的服务理念，切实提升群众就医获得感与满意度，上饶市人民医院积极响应《2025年江西省“三医”协同十大便民惠民举措实施细则》，创新推出多项便民惠民措施，以精细化服务护航群众健康，助力公立医院高质量发展成果普惠于民。

患者门诊就诊后，若因检验、检查结果未出需复诊，三日内凭相关证件可至原科室普通门诊免费续诊，免除重复挂号困扰，真正实现“一次就诊，全程无忧”。

我院目前已实行早上7点半开始线下挂号，并将下午门诊开诊时间提前至13:30，多项举措分散就诊高峰，大幅缩减患者候诊时间，让就医更高效。

医院一站式服务中心为75岁以上老人提供“一站式陪诊服务”，涵盖挂号、就诊、检查全流程，让老年患者就医全程有人帮、有人护。

医院联合浙江大学第二附属医院、北京协和医院等顶级医疗机构开通远程会诊，患者足不出市即可享受权威专家诊疗，省时省费更省心。

医院推行患者车辆3小时免费停放，优化院内车流动线，在医院外设立职工停车场，实现医患分流，保障就医通道畅通无阻。

城北院区开通心血管内科、神经内科、内分泌科等夜间门诊；水南院区开通周末专家门诊，为上班族提供“不断档”健康保障。

我院作为首批试点医院已实现上饶市检查检查结果互认工程，患者来我院就诊携带互认项目，无需重复相同检验检查。让患者真心感受到了温暖和便利。

为了更好地满足市民的用药需求，守护患者的用药安全，医院在门诊发药窗口隔壁诊室，特别开设了药学门诊，每周一到周五全天，由经验丰富临床药师坐诊。主要开展用药咨询、用药指导、用药教育等项目，致力于为患者提供专业、精准的用药建议，让患者安全用药、放心用药。

为方便市民购药及常规检查检验开单，南北院区增设便民门诊，简化慢病复诊流程，挂号费优惠、流程极速，让患者“少排队、少跑腿”。

医院开展入出院一站式办理服务，患者只需在病区护士站，就能一次性完成入院登记、医保审核、缴费、以及出院结算、退费等所有手续。减少在多个部门之间来回奔波，大大缩短了办理时间，让患者切实体会到从病房到回家，一站式结算无奔波。

升级门诊“一站式服务中心”，集成咨询、预约、投诉受理等多项功能，让患者“只进一扇门，办妥所有事”。

成立专业志愿者服务队，为特殊需求患者提供导诊、帮扶等贴心服务，用行动传递人文关怀。

以往科室满床情况下，患者需等待床位空出才能办理入院，给患者带来极大的困扰。针对突出问题，我院正在建立预住院床位准备中心，新模式下，科室无床位时可帮患者先办理预住院手续，提前开始相关的诊疗工作，保障无床位时患者及时诊治。且预住院期间，医保支付范围内的术前检查检验等相关费用均可纳入医保结算。

我院正在执行的24小时医疗总值班、行政总值班双班在岗制度，7×24小时响应临床需求与患者诉求，确保服务“零延时”、安全“零漏洞”。