上饶市人民医院文化调研工作方案

    医院文化建设的第一步是医院文化诊断，要对我院现有的文化现象、思想倾向、内在需求与行为习惯等进行评估。调研工作将影响医院文化理念、行为规范的宣传贯彻和实施。根据医院文化建设工作的要求，制定本方案。
一、基本原则
    提升医院核心竞争力原则、促进医院可持续性发展原则、增强医院内部凝聚力原则、塑造美化医院形象原则。
二、调研方式
    主要采取问卷调查、座谈会、个别访谈的形式进行医院文化调研。
(一)个别访谈
    访谈在医院工作5年以上的一般基层工作人员、中层干部、医院领导，主要领导必谈。
(二) 座谈会
    组织内科、外科、医技、后勤窗口服务单位、机关职能部门部分科室座谈，开展调研。
(三)问卷调查
    以医院科室为单位，对大范围人群开展调研。
三、主要内容
(一)医院文化建设内容
    1.共同价值
    2.战略体系
    3.管理制度
    4.管理能力
    5.组织氛围
    6.人才培养
    7.品牌建设
    8.建议
(二)调研提纲
    1.访谈提纲：根据具体情况，拟订基层员工访谈提纲、中层干部访谈提纲、医院高层访谈提纲，因访谈对象的层次和地位不同，对医院的认识和医院文化的理解也不一样，访谈的题目要引起访谈者的关注。对院长、党委书记的访谈最为关键。提纲制定出来之后，应提前发到访谈对象手中，让他们先思考，为深入访谈调研打好共同关注的基础。
收集员工评价医院、价值观念、医院发展成效、管理模式、人力资源、人际沟通、医院文化形态信息。
    2. 座谈提纲：根据内科、外科、医技、后勤窗口服务单位、机关职能部门具体情况，拟订座谈会提纲，选择有代表性的科室组织座谈。
    3. 问卷设计：确定所需信息，选择问题的类型，设计问题，通过问题检测，完成问题数据信息收集。问卷调查过程：实行无记名填写，使被调查者明确调查目的。通过问卷调查结果的统计、比较、分析，形成分析报告。
(三)调研报告
    通过对综合调研信息的数据整理，优劣分析，进行调研诊断：主要围绕医院文化管理核心要素(价值理念、精神状态、理想追求、综合实力、竞争优劣、人才机制、医院管理、医院形象、文化力)等方面进行，最后形成医院文化调研报告。呈报医院领导班子审阅。