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医院动态

发稿时间：2025-09-01 08:56:46 作者：普通管理员

为深入践行“以患者为中心”的服务理念，解决患者就医时“检查无人陪、流程不熟悉、家属奔波累”等问题。从今年3月份开始，上饶市人民医院“陪检服务”温暖上线，自服务开展以来，在提升患者就医体验、优化医疗流程、减轻家属负担等方面取得显著成效，是医院优化服务的重要举措。

什么是陪检服务？

陪检服务是一项旨在为患者，特别是行动不便、高龄、体弱或对医院流程不熟悉的患者，提供专人陪同完成各项检查的便民服务。

老年患者、残障人士或无人陪同的患者，陪检服务可提供全程引导、轮椅推送等支持，降低独自就医的风险。

对于危重病人，陪检人员可协助搬运、监测病情变化，并在紧急情况下联系医护人员。

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陪检服务实施以来，已累计服务患者49890人次，获得各类表扬80余次。72岁的李奶奶家属在感谢信中写道：“以前陪母亲做检查需要全家出动，现在医院有了专业陪护，我们不用请假或长途奔波，即便在外地也能放心，这种服务让我们感受到了家人般的温暖，必须为你们点赞！”

陪检服务是我院改善患者就医体验的创新举措之一。我们将继续探索与互联网平台深度融合，实现“智能分诊+实时追踪”的全流程数字化管理。让医疗服务的温度渗透在每一个细节关怀中，让就医之路充满温暖与安心。