上饶市人民医院创先争优活动总结

    根据创先争优总结工作的要求，现将上饶市人民医院开展创先争优活动的情况总结如下：
一、基本情况
    我院是上饶市综合性三级甲等医院，市继续医学教育基地、市医保、农保定点医疗机构。医院由一个住院部、二个门诊部、一所急救中心组成，有24个临床科室，18个辅助科室，开放床位608张，实际开放床位767张，年门诊量25万人次，年收治住院病人1.9万人次。全院在职职工950人，其中卫技人员696人（正高职称40人，副高职称103人，中级职称237人）。
    医院党委下辖1个纪委、1个办公室、9个党支部，其中第8、第9支部是离休、退休党支部；全院党员285人。在职党员176人，离休退休党员109人。
    2010年5月下旬，医院贯彻中央、省委、市委开展创先争优活动的重大决策和部署，围绕建设三级甲等医院，以“提升医院的服务能力，加强基层党组织建设”为主线，推动党支部和广大党员“树医院形象，树服务标兵，提升服务水平，提高服务质量”，加快医院内涵建设，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，推动医院发展，服务人民群众，为上饶670万人民健康提供保障，取得了可喜的成绩，实现了党员干部经常受教育，科学发展持续上水平，人民群众长期得实惠的要求。
二、特色做法和主要成效
1、加强领导，明确目标，在创先争优中建设学习型党组织和学习型医院
    开展创先争优活动，是党中央作出的重大决策部署。医院党委认为：党组织创先争优要为落实医改任务提供保障，为提高医疗服务水平、改进医德医风提供动力，保证中心任务的完成。2010年5月31日，医院成立了创先争优活动领导小组，党委书记和党委副书记、院长分别任组长和常务副组长，党委成员任副组长。领导小组下设办公室，负责日常工作。根据活动方案，医院召开动员大会，以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织为争创目标，全面落实卫生部开展创先争优活动和省卫生厅创先争优活动动员指导大会、市创先争优活动动员大会的精神，按照“五个好，五带头”的要求，党委在建设学习型党组织、建设学习型医院、做学习型干部方面作出表率。一是中心组学习以提高理论水平、坚定理想信念、提高工作能力为重点，坚持领导干部上党课、作学习报告制度，党委成员领学做表率。集中学习了《关于加强和改进新形势下党的建设的决定》、《十二五规划》、《科学发展观重要论述》、《加强领导干部党性信念作风教育》和省委、市委重要会议精神。党委中心组把参加学习的范围扩大到支部书记、科主任、护士长等服务窗口负责人，三年共集中学习25次，党员干部队伍的整体素质明显提高。二是贯彻落实胡锦涛总书记在接见全国先进基层党组织和优秀共产党员代表时的重要讲话精神，围绕医院中心任务，举办中层干部培训班，组织医院管理专题、三级综合医院评审标准、廉政专题的学习，建设学习型干部队伍。三是创先争优内容丰富，开展形式多样的学习活动。2012年6月，党委组织红色之旅，各支部党员代表在井岗山中国革命博物馆面向党旗庄严宣誓，向革命先烈敬献花篮。2010年－2012年党委在纪念中国共产党建党89周年、90周年、91周年七一大会上，表彰了先进党支部、优秀党务工作者、优秀共产党员，组织入党宣誓，先进代表发言，使全体党员受到生动的教育。2010年党委举办了纪念建党89周年文艺晚会、2011年医院举办建院70周年文艺晚会，营造学习先进、争当先进、赶超先进的良好风气。四是围绕中心工作，鼓励党员岗位成才，掌握先进技术，精益求精，增强心系人民健康、关爱患者生命的责任和职业精神，医院开展了三基理论考试考核、临床技能大比武、岗位大练兵；院队在省、市竞赛中荣获2010年江西省第二届临床实践技能大比武（护理）团体二等奖、2012年全省安全性静脉留置针操作竞赛团体二等奖、2012年全市安全性静脉留置针操作竞赛团体一等奖；护士周瑾荣获2010年江西省第二届临床实践技能大比武（护理）岗位技能标兵；护士郭燕丝荣获2011年江西省第四届临床实践技能大比武（护理）岗位技能标兵；共产党员廖美玲、舒雯超、洪琼花三护士分别荣获2012年全市安全性静脉留置针操作竞赛一、二、三等奖。创先争优活动成为培养优秀人才、提高队伍素质的动力机制和激励机制。
2、立足实际，服务大局，在创先争优中不断提升医院的服务能力
    医院把创先争优活动与学习实践科学发展观活动、“医疗质量万里行”活动、“卫生行风大家评”活动、“三好一满意”活动、 “医德医风标兵”评选活动、社区共建活动、“查不足、找问题、解矛盾、保稳定”主题月活动、开展医药购销领域商业贿赂和医疗服务工作中不正之风专项治理活动、集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动结合起来，围绕上饶建设赣浙闽皖四省交界区域中心城市大局，狠抓医院软件、硬件的建设，倾力打造区域医疗中心，在创先争优中不断提升医院的服务能力。
    近年来，我院病人增长较快，日门诊量1122人，开设住院床位608张，实际住院867人，超过医院历年最高记录。在病人多、工作量大、医务人员繁忙的情况下，党委把创先争优作为推动科学发展的经常性动力，在完成重点任务、破解发展难题上创先进、争优秀。实施党委、支部、党员三级公开承诺。党委代表全院向社会作出承诺；支部向党委作出承诺；党员根据各自的岗位职责作出承诺，并签订承诺书。把“创建先进党支部、争当优秀共产党员、优秀党务工作者、争当群众满意的白衣天使”活动贯穿于平时工作中，党委向全体党员、全院干部职工发出了“把信念装在心上，把微笑挂在脸庞，把奉献撒向社会，把创新用在手中，把模范带给身边”的倡仪。党员对照党章和党员先进性具体要求，佩红色胸卡上岗，亮明身份，公开接收社会、群众的监督和组织的考核。他们白天主动延长工作时间为病人服务，晚上牺牲自己的休息时间完成病历书写、病案自查，做到学习工作两不误、两促进。通过党员先锋示范、文明窗口、青年文明号、巾帼建功岗等方式，全院上下齐心协力为病人服务。门诊、住院病人明显增加，病人得到了实惠。　
    党委把建设三级甲等医院、推进医德医风建设、提高人民群众就医的满意度作为创先争优的重要内容，开展创先进科室、争当优秀员工活动，创先争优扩展到全院，对全体党员、干部和职工提出：在认真履行岗位职责上，学习与执行制度好不好，归根到底就是看你的服务态度好不好、看你的服务对象对你是否满意；看你落实核心制度、执行医疗常规和规章制度做怎么样，是否到位；看你的技术是否精，服务态度是否认真，是否真正把病人当亲人。为此全院开展“三看三比”活动：看一看谁业务学习更深入，比一比谁的理论功底更扎实；看一看谁遵守规章更到位，比一比谁的技术更过硬；看一看谁的工作态度更端正，比一比谁的服务更优秀。通过“三看三比”，促进全员业务素质和服务水平的提高。我院24小时全天候开放，在积极收治病人同时，通过查不足活动，对10个方面23个重点问题医院进行了整改，解决了21个问题，兑现向群众作出的承诺，切实解决影响医院发展与和谐的突出问题。
    创先争优作为服务群众的经常性机制，党委把它作为促进和谐、创建平安的经常性保证。医院优质护理病房覆盖全院80%的科室，全体医务人员热忱为病人提供优质服务，为群众排忧解难，病人的感谢信雪片般飞来， 3月3日，一封寄自武汉的中国人民解放军第一六一医院来信，对及时治疗、精心护理部队离休老干部孙忠义的心内二科全体同志表示感谢，赞扬他们医术精湛，诊断准确，合理用药，护理细致入微。难能可贵的是一切为了病人的服务意识，不仅贯穿在日常工作中，即便是节假日也天天查房，制定更新治疗方案，为医院有这样精湛医术和良好医德医风倍感欣慰，病人的家属认为这样的敬业精神和高尚医德在业内应该得到弘扬和褒奖。正是党组织和党员创先争优带动全院创先进团队、争当优秀员工的活动，大力弘扬新风正气，做到了学习与工作相互促进，切实维护医院的社会稳定。三年来，共收到锦旗和牌匾113面、表扬信251（封），典型好人好事62件，上交红包487人次，拒（退）收红包219500元。
　3、培育人才，建设队伍，在创先争优中不断扩大党组织的凝聚力
    2010年6月党支部换届后，党委按照领导班子“五个好”和党员“五带头”的要求，把加强党的基层组织建设与培育优秀人才结合起来，举办了支部委员、青年团干、入党积极分子培训，加强思想建设和组织建设，增强工作的针对性和实效性。按照党委部署，9个党支部坚持“三会一课”制度，开展正常的组织生活，把党员锻炼、培养成医疗、护理行业的先锋，突出地表现在：一是以党组织创先争优带动全院创先争优。第六党支部将创先争优与三好一满意结合起来，制订了相应的活动方案，把医护质量和医德医风建设列为评优评先的考核指标，使每位党员在日常诊疗活动中自觉将服务好、质量好、医德好及群众满意作为目标，使各科室、不同岗位的党员有明确的目标可赶，有先进榜样可学，有技能竞赛可比。真正做到科与科之间争创先进，人与人争做优秀。让创先争优走进科室，走进病房，党员的表率就在身边。第三党支部开展“体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑”的人性化服务，带领全体党员、医护人员认真做好日常医疗工作，加强服务内涵建设，门诊部由被动服务到主动服务，并向感动服务转变，构建和谐温馨的医疗环境。广大党员以良好的精神状态和卓有成效的工作业绩，开拓创新，履行承诺，实践承诺，接受社会、群众和党组织的评议，不断提高医疗服务能力。二是树立典型，表彰先进。通过自下而上的评选，党委授予医院第三、第四党支部先进党支部，党委表彰了17名优秀党务工作者、72名优秀共产党员。中共上饶市直机关工委授予第三党支部先进基层党组织称号。优秀共产党员平晓丽受到中共上饶市委表彰，1名优秀党务工作者、1名优秀共产党员受到中共上饶市直机关工委表彰。医院23期创先争优活动简报、16期作风整治简报、10期院报对典型作了宣传报导，弘扬先进，激励后进。医院离休、退休党支部的工作每年都得到市老干部局的表扬和肯定。三是我们把卫生部开展创先争优万名医生下基层活动与党员下基层支援农村建设、新农村建设点、扶贫工作、社区共建结合起来，医院共派出两批由党员和医务工作者组成的医疗队下农村基层服务，得到了当地群众的好评。党政领导班子成员7人建立了6个联系点，党员干部2人下基层防汛抗洪救灾。党委委员、副院长、工会主席杨明才等3名共产党员到玉山县文成镇洪家村农科所，向当地广大人民群众宣讲党的十七届五中全会精神5次，120人聆听宣讲。他们深入调查了解民情民意，认真记好“民情日记”、“民情档案”和工作日记，走访50户群众中有贫困户20个、重病户5个、五保户3个、留守户15个、零就业户5个、专业户3个，下基层执行纪律做到“十不准”，帮助乡村两级建立台帐。根据实际情况，医院党员干部与6位群众结成对子，帮助村民解决看病难、看病贵的问题；帮助村委会到医院体检；同时解决新农村建设补助经费2万元。2012年医院党政领导在第二轮“党旗引领致富路，携手共建新农村”定点包扶贫困村工作中与上饶县煌固镇麦埂坞村及困难群众结对，做好定点包扶贫困村工作。四是医院党员义工服务以丰富的内容和载体亮出了特色，深化了党员自我教育的内涵。2010年，医院10位同志组成的党员志愿者队伍与我市部份离退休党员干部开展结对帮扶。2010－2012年，第三党支部3年来先后组织党员专家“三八国际妇女节”到广丰县壶桥镇、信州区北门街道社区，以关爱女性健康、构建和谐社会主题，为免费为当地妇女做健康体检，乳腺检查，口腔检查，测血压，健康咨询等服务，受到当地群众的欢迎，六一儿童节，组织党员专家带着玩具、水果到上饶市福利院慰问孤儿，为他们体检、义诊，给孤儿们增添节日的快乐和社会温暖。九九重阳节，组织党员到信州区敬老院、上饶市老年大学，送上节日问候和美好的祝福，为老人们义诊，带去欢乐和健康。2011－2012年，第四党支部组织内科各专业的22位党员专家到弋阳县人民医院指导急危重病的业务查房，为群众义诊。2011年，第六党支部组织全体党员悬挂党旗和横幅，在水南社区举行大型义诊活动，为129人提供医疗服务和健康咨询。医务党员义工以解决群众“看病难、看病贵”为重点，亮出自己的特色。五是党员以捐款的方式，帮助突患脑瘤的护士范婧芝到上海做大手术。第三党支部用交特殊党费的方式，捐助上饶县煌固镇樟宅桥村炉里小组13岁的孤儿余洁，承担她中学三年学习、生活、住校就餐费，瘦小自卑成绩差的她已长成面色红润、活泼快乐的三好学生。上饶电视新闻节目2011年、2012年先后两次作了追踪报道。六是鼓励医院党外干部职工积极参加创先争优活动，对在活动中表现突出的，党支部重点关注，重点培养，扩大医院党的基层组织建设基础。七是按照《党章》规定和发展工作计划，改善党员队伍的年龄结构和知识结构。重点培养迫切要求入党、政治成熟、群众公认的优秀中青年骨干，做到成熟一个发展一个，3年来发展党员14人，转正为正式党员12人，11位新党员参加了入党宣誓仪式。八是创先争优中党建带团建、党建带工建、党建带妇建，充分发挥群团组织的作用。工青妇根据医院的实施意见，组织全院各科室36个节目参加建院70周年文艺晚会、纪念建党89周年文艺晚会演出，1200多人到场观看，舞台上精采纷呈，舞台下欢声笑语，健康向上的活动凝聚人心。团委红鸽子医疗服务队、青年志愿者走进社区、儿童福利院为群众服务，鼓励青年岗位成才。九是通过作风整治，切实解决影响发展环境的干部作风三个方面、十五种突出问题。提升服务质量，优化发展环境。围绕今年优质医院创建检查和明年卫生部三甲医院复审的重点工作，认真执行医院核心制度、医疗常规，树立机关服务临床、临床服务病人的意识，优化发展环境，提升服务质量。
三、经验启示
    创先争优活动从本质上说就是追求先进和优秀的要求。我院开展创先争优活动，推进党组织建设和医院发展。把创科学发展之先、争和谐发展之优，创服务人民群众之先、争加强基层组织之优，变成支部每个党员自觉的行动，主要是着眼于党员干部和人民群众正在做的事情，把正在做的事情做得更好，立足岗位创先进、争优秀。为党的基层组织开展工作带来了生机，在广大党员干部和人民群众中受到欢迎。经验启示有：
    1、医院党委高度重视。从成立领导小组、制定活动方案和阶段性安排，到动员大会、三个阶段、四个原则，始终抓住医院发展建设为人民群众健康服务这个实际，明确创先争优活动的重要意义、主要内容，落实班子“五个好”，党员“ 五带头”的要求，工作抓得实，做的细。通过活动简报、《院报》、电子大屏幕、宣传栏、横幅标语，大力营造活动氛围，及时在院内报导活动进展情况。组织党支部和党员开展了群众评议工作，医院评选出先进团队和优秀员工。宣传创先争优活动中涌现出来的先进典型，尤其是群众身边平凡岗位上的优秀干部、优秀党员、优秀医务工作者，让党员和群众学有榜样，赶有方向。
    2、创先争优活动搞得怎么样，关键看党组织和党员在完成中心工作中的贡献和业绩。医院立足实际，确定具体的争创主题和活动载体，引导党组织履职尽责创先进、党员立足本职岗位争优秀。通过党员公开承诺、领导公开点评，群众公开评议，组织公开结果等方式，调动党组织和党员创先争优的积极性。
    3、创先争优重在干好事、干实事、干群众欢迎的事。我们把基层党组织和党员、干部的劲头聚焦在“干”字上，把功夫下在行动上。医院开展争创“群众满意的白衣天使”就是贴近实际的具体争创主题和活动载体，这样让基层党组织和党员创有目标、争有方向。建立公开承诺、上评下议的动力机制，让党员把身份亮出来、把承诺的事情做起来。我们结合党组织的职能和党员、干部的岗位实际，把先进党组织和优秀共产党员的要求具体化，激发创先争优的内动力。
    4、推动建设管理有序、服务完善、环境优美、文明和谐的新型医院。把服务群众、方便群众、造福群众作为医院创先争优的出发点和落脚点，继续落实学习实践活动提出的整改任务，兑现向群众作出的承诺，多办实事、好事、群众欢迎的事。增强党组织和党员的服务意识，拓宽服务领域，丰富服务内容，改进服务方向，打造服务品牌，满足群众多层次多样化的服务需求。
四、存在的不足：
    1、如何进一步把创先争优活动和医院的科学发展融为一体，围绕提高职工素质创先争优，党员带头在本职岗位上学技术、增本领、创优秀，努力造就高素质的医院员工队伍，是一项长期的工作，需在今后的工作中不断努力，积极探索。
    2、医院离退休党员109人，一些党员身体较为健康，愿意为社会继续作出贡献，如何在创先争优中以他们适应的方式发挥个人专业技术的特长，有待我们进行有益的探索。